一、护士建言行为的影响因素
1.个人因素
(1)人格特征
自信心和责任心比较高的护士更愿意建言献策,而自信心缺乏的初级护士, 即使医疗失误可能导致患者处于危险之中,也较少向权威人士提出意见和建议。
(2)心理因素
护士工作满意度水平越高,工作态度越积极,更乐于表达自己的想法来改善组织环境,提升自己的价值。
(3)临床经验
职称越髙,护士的建言行为越活跃。
2.管理者因素:管理者的态度对员工的建言行为影响较大。与管理者面对面交流的次数越多,信息量越大,护士的建言行为就越活跃。
3.组织环境因素:在护理团体中创造平等开放的沟通环境,能够促进护士的建言行为。
二、促进护士建言行为的对策
1.开展培训项目
有研究实施医疗虚拟情景互动训练、个人反思和同伴支持等综合培训,培养护士的沟通技巧,结果显示,培训促进了护士的建言行为。自信训练能够提高护士工作满意度、自尊和减轻压力,能够促进护士的建言行为。
2. 构建建言平台
医院管理者通过定期开展座谈会、品管圈活动、问卷调查活动、设置意见箱等为护士提供建言献策的平台,可充分引导护士参与决策。
3.营造和谐的组织文化氛围
合作、 团结和服务为特征的组织文化为护士建言提供了基础。科室管理者通过创造和谐的人际关系,构建轻松的组织氛围与信任文化,可以减少团队成员之间的冲突,促进护士建言。
参考文献
[1]李春艳,房清文,李娜.护士建言行为影响因素的研究进展[J].中华护理杂志,2018,53(08):1014-1017.